Messagerie
Les commandes seront envoyées par le service certifié par agence.
Les frais d’envoi sont automatiquement calculés afin que l’utilisateur connaisse le montant total avant d’effectuer l’achat.
Si la commande n’est pas reçue au terme du délai de livraison indiqué, l’utilisateur peut nous contacter et nous enverrons immédiatement une réclamation au transporteur.
Dans le cas d’envois par La Poste, le service n’acceptera de réclamations qu’au terme de 15 jours ouvrables pour les envois nationaux, à compter de la livraison du paquet dans leurs bureaux, et de 30 jours pour les envois internationaux.
Retours
CODEX-U accepte les retours effectués dans les 15 jours ouvrables suivant la réception du produit, à condition que celui-ci soit en parfait état. Une fois le produit reçu, son état sera vérifié avant d’en rembourser le montant.
Si l’utilisateur reçoit un produit en mauvais état, il peut le retourner et l’intégralité du montant lui sera remboursée (prix du produit et frais d’envoi). La responsabilité de Codex-U se limite à ce remplacement.
Pour des retours ou des réclamations, l’utilisateur peut nous contacter à l’adresse e-mail info@codex-u.com ou par téléphone muni de son numéro de commande.