Pedidos
Cuando el usuario haga un pedido recibirá una confirmación por correo electrónico que le informará de cualquier modificación de disponibilidad relativa a los productos que haya solicitado.
Codex-U se reserva el derecho de anular los pedidos que contengan una dirección de envío imprecisa y que pueda dificultar la entrega de los artículos.
Si el usuario quiere anular un pedido aún no expedido puede hacerlo a través de un mensaje electrónico a Codex-U o llamando con el número de pedido.
Mensajería
Los pedidos se enviarán a través de los servicios de transporte contratados por Codex-U que garantiza la óptima entrega de los pedidos.
Los gastos de envío se calculan automáticamente de manera que el usuario conoce el importe total antes de hacer la compra.
Si no se recibe el pedido una vez transcurrido el plazo de entrega indicado, el usuario se puede poner en contacto con nosotros y haremos inmediatamente a la reclamación al transportista.
En caso de los envíos por Correos, este únicamente acepta reclamaciones después de 15 días hábiles para los envíos nacionales, a partir de la entrega del paquete a sus oficinas y de 30 días para envíos internacionales.
Devoluciones
CODEX-U acepta las devoluciones que se efectúen dentro de los 15 días hábiles des de la recepción del producto, siempre que este se encuentre en perfecto estado. Una vez recibido el producto se comprobará el estado antes de reintegrar el importe.
Si el usuario recibe un producto en mal estado, lo puede devolver y se le reembolsará el importe íntegro (precio del producto y gastos de envío). La responsabilidad de Codex-U se limita a esta reposición.
Para devoluciones o reclamaciones, el usuario puede hacerlas a través de un correo electrónico a info@codex-u.com o por teléfono con el número de pedido.